Banques en ligne : abonnées à la seconde place ?

Les banques en ligne mènent une politique offensive pour toujours séduire de nouveaux clients : carte bancaire gratuite, chèque offert à l’ouverture d’un compte, taux d’intérêts élevés sur les livrets bancaires, etc. Pourtant, si elles gagnent des parts de marché, il semble qu’elles soient abonnées à la deuxième place dans le cœur des Français. En effet, ceux qui se laissent séduire par leur offre ne feraient pas d’elles leur banque principale mais leur banque secondaire.

C’est une étude du Credoc pour Monabanq. qui révèle ce phénomène. Réalisée en décembre 2010 sur 300 personnes possédant un compte en ligne, elle démontre que la multi-bancarisation a des effets parfois surprenants. Ainsi, seulement 12 % des personnes interrogées ont fait de leur banque en ligne leur banque principale. Ce sont donc les livrets bancaires qui séduisent : les clients choisissent les banques en ligne pour leurs formules d’épargne. Ainsi, 56 % des personnes sondées déclarent posséder un livret bancaire.

Il y a tout de même quelques bonnes nouvelles pour les banques en ligne : 31 % des personnes interrogées envisagent de faire de leur banque en ligne leur banque principale. En outre, certains possèdent même des comptes dans plusieurs établissements Internet : 17 %.

On peut conclure en suggérant que l’état actuel des choses est sans doute dû à une certaine frilosité du public. Cependant, ceux qui osent faire le choix de la banque en ligne sur un livret sont séduits à l’usage et peuvent décider de prolonger leur action avec l’ouverture d’un compte courant principal. En effet, 60 % des clients des banques en ligne sont satisfaits des services.

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