L’opposition, une protection efficace pour tout titulaire d’une carte bancaire

Particulièrement appréciée du fait de ses dimensions qui lui permettent de se glisser partout, la carte bancaire reste toutefois, du fait de cet avantage, très exposée aux risques de perte ou de vol, ces éventualités nécessitant la prise de préoccupations importantes pour les usagers, raison pour laquelle l’ensemble des professionnels du secteur bancaire ont mis en place des procédures strictes en vue de limiter au maximum les désagréments engendrés par la survenue de tels événements, permettant ainsi, aux titulaires de ces moyens de paiement, de profiter pleinement de tous les avantages procurés par ces petits objets de plus en plus perfectionnés.

Offrant ainsi une protection en cas de perte, de vol, d’utilisation frauduleuse des données, ou encore de la mise en place de certains dispositifs envers le bénéficiaire du paiement, la procédure d’opposition apporte, aux possesseurs d’une carte bancaire, une protection extrêmement efficace, consistant, tout d’abord, à informer, de tout incident, le plus rapidement possible, l’établissement bancaire émetteur du moyen de paiement, afin que celui-ci procède au blocage de la carte, cette opération étant généralement réalisée de manière totalement gratuite, à l’exception des cas de négligence et de fraude du titulaire du moyen de paiement.

Une fois les principales formalités accomplies, l’usager peut alors procéder à la contestation d’une opération effectuée frauduleusement, celui-ci devant  dresser la liste complète des transactions non autorisées, ou réalisées de manière incorrecte, le délai maximum pour accomplir cette démarche étant de 13 mois après la date de la transaction, celui-ci pouvant se trouver ramené à seulement 70 jours lorsque l’établissement bancaire n’est pas situé dans l’Espace Economique Européen, permettant ainsi à l’usager d’obtenir le remboursement de ces dépenses, la preuve de la régularité des opérations revenant à l’établissement bancaire.

Pouvant aussi résulter de la mauvaise réalisation d’une opération autorisée, l’opposition obéit alors à des règles de procédure bien distinctes, accordant ainsi, à l’usager, un délai de huit semaines après la réalisation de l’opération pour faire part, à son établissement bancaire, de sa volonté de contester la transaction, la banque disposant alors de huit jours pour procéder ou non au remboursement de son client, la protection de l’usager se trouvant ainsi limitée ici à l’appréciation de l’établissement bancaire, qui peut décider, malgré la contestation, de valider tout de même la réalisation de l’opération dénoncée.

Offrant une bonne protection contre tous les usages frauduleux qui peuvent être faits, l’efficacité de la procédure d’opposition reste toutefois liée à la vitesse de réaction du titulaire du moyen de paiement, celui-ci ne bénéficiant, en effet, pas des mêmes garanties avant le signalement à son établissement bancaire, l’indemnisation pouvant être perçue se trouvant ainsi limitée par un plafond fixé à seulement 150 €, certaines circonstances permettant toutefois de contourner cette restriction, notamment lorsqu’aucun dispositif de sécurité personnalisé, tel que le code confidentiel, si celui-ci n’a pas été utilisé lors de la validation de la transaction, ou en cas d’utilisation d’un moyen de paiement contrefait.

Permettant ainsi, aux titulaires d’une carte bancaire, de bénéficier d’une protection efficace contre toute conséquence désagréable que pourrait avoir la perte ou le vol de ce moyen de paiement, devenu indispensable à la vie quotidienne, la procédure d’opposition constitue une garantie extrêmement fiable, nécessitant toutefois, pour donner entière satisfaction aux usagers, que ceux-ci réagissent le plus rapidement possible, le déclenchement de la procédure garantissant, en effet, d’interdire, par la suite, toute nouvelle utilisation, assurant alors la victime de ne pas voir son préjudice encore augmenté.

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